(シニア)コミュニティ & サポートマネージャー – 日本



雇用開始:至急サラリー & ボーナス: 応相談

About us:
カリプソメディアジャパン株式会社(東京都渋谷区) は、カリプソメディアグループの新しい支社となります。カリプソメディアグループは、株式非公開でグローバル、独立した開発、マーケティング、パブリッシングを行うインタラクティブエンターテイメントソフトウエア会社で、世界で130名以上の従業員を有しており、アメリカ、ドイツ(本社)、イギリスそして日本と計8か所のオフィスで営業しております。
東京都渋谷区の新しいオフィスで働く、(シニア)コミュニティ&サポートマネージャーを募集しています。 コミュニティ&サポートマネージャーは、カスタマーコミュニケーションの責任者と日本の代表にサポートを提供、報告し、ヨーロッパの本社と緊密に連携します。


役割と責任など:

主要な責任:

  • さまざまなプラットフォーム上で日本のプレイヤーと直接毎日対話
  • メール、電話、ヘルプデスクを介したコミュニティと顧客リクエストの処理
  • 日本のコミュニティのサポートと管理
  • 日本語サポートヘルプデスクの管理
  • 開発者、品質保証、顧客関係と連携したコミュニティとサポートのフィードバック(発生した問題の報告、プレーヤー/プラットフォームの統計を含む)の分析、評価、準備
  • コンテンツの作成、開発者の貢献の準備、アナウンスの配布、およびゲームアップデートの改訂とアナウンス
  • コミュニケーションおよびマーケティングキャンペーンの実施におけるPRおよびマーケティングチームの支援
  • マルチタスク処理と複数のプロジェクトの同時進行の追跡
  • 時間外のコミットメントの最終的な必要性の理解
  • 規律を守り几帳面

スキルと経験:

  • ビデオゲーム業界のコミュニティ管理の職務での優れた経験(3年以上)
  • さまざまなプラットフォームおよびヘルプデスクシステムでのコミュニティ、フォーラム、およびカスタマーサポートのモデレートの経験
  • PCおよびコンソールの技術知識と経験
  • 日本語(ネイティブレベル)と英語の両方に堪能であること
  • 文書と口頭による優れたコミュニケーション
  • ストラテジーおよびシミュレーションゲームに対する高いレベルの親和性
  • 一般的なゲームトレンドとビデオゲーム市場の出来事への関心
  • 高いモチベーション、独立した働き方、迅速な理解力
  • 卓越した対人スキルとエネルギッシュなチームプレイヤー
  • Microsoft Office、Adobe Photoshop、Premiere Proの経験

交通費支給、年次昇給または業績ボーナスなどの特典をご用意しております。

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履歴書・職務経歴書をe-mail jobs@kalypsomedia.com でお送りいただくか こちらから直接ご応募ください。
宛先: Kalypso Media Japan KK